Condiciones generales de uso y de venta
Condiciones aplicables al uso de la plataforma Rendivoa por los establecimientos clientes.
Objeto
Rendivoa ofrece un servicio SaaS de gestión de citas y de automatización de las comunicaciones asociadas (confirmaciones, recordatorios, anulaciones, aplazamientos).
Cuenta y acceso
El establecimiento es responsable de las cuentas de sus usuarios y de la exactitud de los datos introducidos. Los roles y permisos permiten restringir las acciones sensibles.
Uso aceptable
El servicio se reserva a los mensajes transaccionales relacionados con las citas de clientes que han dado su consentimiento. Quedan prohibidos: la prospección no solicitada, el envío masivo, la elusión de las limitaciones de las plataformas de mensajería y todo contenido ilícito.
Suscripción y facturación
Planes mensuales o anuales con cuotas de mensajes; prueba gratuita de 14 días. Los excedentes se facturan según el consumo real tras notificación. La suspensión por impago se produce tras los avisos.
Disponibilidad y soporte
Servicio prestado con compromisos de disponibilidad razonables; las interrupciones planificadas se notifican. Soporte por correo electrónico, prioritario para los planes Center y Enterprise.
Reversibilidad
A la resolución, el establecimiento puede exportar todos sus datos (citas, clientes, mensajes); posteriormente se eliminan según la política de conservación.
Documento provisional facilitado como maqueta: los datos definitivos (razón social, domicilio, alojamiento, jurisdicción) están centralizados en la configuración de marca y deben ser validados por un asesor jurídico antes del lanzamiento oficial.