Conditions générales d'utilisation et de vente
Conditions applicables à l'utilisation de la plateforme Rendivoa par les établissements clients.
Objet
Rendivoa fournit un service SaaS de gestion de rendez-vous et d'automatisation des communications associées (confirmations, rappels, annulations, déplacements).
Compte et accès
L'établissement est responsable des comptes de ses utilisateurs et de l'exactitude des données saisies. Les rôles et permissions permettent de restreindre les actions sensibles.
Usage acceptable
Le service est réservé aux messages transactionnels liés aux rendez-vous de clients consentants. Sont interdits : la prospection non sollicitée, l'envoi de masse, le contournement des limitations des plateformes de messagerie et tout contenu illicite.
Abonnement et facturation
Plans mensuels ou annuels avec quotas de messages ; essai gratuit de 14 jours. Les dépassements sont facturés au réel après notification. La suspension pour impayé intervient après relances.
Disponibilité et support
Service fourni avec des engagements de disponibilité raisonnables ; les interruptions planifiées sont notifiées. Support par e-mail, prioritaire pour les plans Center et Enterprise.
Réversibilité
À la résiliation, l'établissement peut exporter l'ensemble de ses données (rendez-vous, clients, messages) ; elles sont ensuite supprimées selon la politique de conservation.
Document provisoire fourni à titre de maquette : les mentions définitives (raison sociale, siège, hébergeur, juridiction) sont centralisées dans la configuration de marque et doivent être validées par un conseil juridique avant le lancement officiel.