Politique de confidentialité
Comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Données traitées
Pour le compte des établissements clients : identité des clients/patients (nom, prénom), coordonnées (numéro WhatsApp, téléphone, e-mail), rendez-vous et historique de messages transactionnels. Les fiches administratives sont séparées des notes internes ; aucune donnée médicale sensible n'est requise pour utiliser le service.
Finalités
Gestion des rendez-vous, envoi de confirmations et rappels, traitement des réponses (confirmation, annulation, déplacement), statistiques d'activité de l'établissement. Aucune prospection non sollicitée, aucune revente de données.
Consentement
Les rappels ne sont envoyés qu'aux clients dont le consentement a été recueilli par l'établissement ; ce consentement est tracé et révocable à tout moment.
Sous-traitance et rôles
Rendivoa agit comme sous-traitant des établissements clients (responsables de traitement). Un accord de traitement des données est proposé à la souscription.
Sécurité
Isolation multi-tenant, chiffrement en transit et au repos pour les données sensibles, journaux d'audit, sauvegardes chiffrées, contrôle d'accès par rôles.
Vos droits
Accès, rectification, export, suppression et anonymisation : contactez votre établissement ou support@rendivoa.com. Les demandes sont traitées dans les délais légaux applicables.
Document provisoire fourni à titre de maquette : les mentions définitives (raison sociale, siège, hébergeur, juridiction) sont centralisées dans la configuration de marque et doivent être validées par un conseil juridique avant le lancement officiel.